LEGAL REFERENCE

kkbet গোপনীয়তা নীতি – আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম এবং লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, কেন এটি প্রয়োজন এবং কোথায় এটি সংরক্ষণ...

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় তথ্য সংগ্রহলেনদেন নিরাপত্তার জন্য এনক্রিপশনতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় নাযেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়
kkbet kkbet গোপনীয়তা নীতি – আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলা বা গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি আপনাকে সাহায্য করবে। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড অ্যাক্সেস অনুরোধও প্রসেস করি এবং ডেটা ব্যবহার সংক্রান্ত স্পষ্ট ব্যাখ্যা প্রদান করি। সব চ্যানেল ঢাকা সময় অনুযায়ী সকাল নয়টা থেকে রাত বারোটা পর্যন্ত সক্রিয় থাকে এবং আপনার পরিচয় যাচাই হলে আমরা তথ্য শেয়ার করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবি থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং 'privacy request' টাইপ করুন। একজন এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য যাচাই করবেন এবং আপনার ডেটা ব্যবহার বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রসেস করবেন। সাধারণত তিন থেকে পাঁচ মিনিটে উত্তর পাওয়া যায়।

ইমেইল অনুরোধ

[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে ইমেইল পাঠান এবং আপনার অনুরোধ বর্ণনা করুন। আমরা চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে জবাব দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে আপনার ডেটার একটি কপি বা মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার লবিতে লগইন করুন এবং 'Account Settings' → 'Privacy Centre' এ যান। আপনি দেখতে পারবেন আমরা কোন তথ্য রাখি, কখন সংগ্রহ করা হয়েছিল এবং একটি ডাউনলোড লিংক অনুরোধ করতে পারেন যা ২৪ ঘন্টা সক্রিয় থাকে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার তথ্য রক্ষার জন্য বেশ কয়েকটি প্রযুক্তিগত এবং প্রশাসনিক স্তর ব্যবহার করি। প্রতিটি পেমেন্ট লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং আপনার পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় যা কেউ...

SSL সার্টিফিকেট

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা ট্রান্সফার TLS ১.৩ এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। এর মানে হলো আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তথ্য ট্রানজিটে পড়া যায় না এবং আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন ডেটাও সুরক্ষিত থাকে।

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সট হিসেবে সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করা হয় এবং একটি ইউনিক সল্ট যোগ করা হয়। আমাদের নিজেদের এডমিন টিম আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না এবং রিসেট করতে হলে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে হয়।

দুই-ধাপ যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দুই-ধাপ যাচাইকরণ চালু করলে লগইন বা উইথড্র করার সময় আপনার মোবাইলে একটি SMS কোড পাঠানো হবে। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারবেন এমনকি পাসওয়ার্ড চুরি হলেও।

সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেই কর্মীরা দেখতে পারেন যাদের তাদের কাজের জন্য এটি প্রয়োজন, যেমন পেমেন্ট যাচাই বা সাপোর্ট অনুরোধ। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং ম্যানেজমেন্ট পর্যায়ে নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

লগ ধারণ সময়

আমরা আপনার গেম সেশন এবং লেনদেনের লগ ছয় মাস ধরে রাখি যাতে বিতর্কিত লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট সমস্যা সমাধান করা যায়। ছয় মাস পরে লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় এবং আর পুনরুদ্ধার করা যায় না।

তৃতীয় পক্ষের কোনো শেয়ার নেই

আমরা আপনার ডেটা মার্কেটিং কোম্পানি, ব্রোকার বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কাছে বিক্রি করি না বা শেয়ার করি না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আমাদের প্ল্যাটফর্ম অপারেশনের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং অভ্যন্তরীণভাবে সংরক্ষিত থাকে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

নীতি স্বচ্ছতা

kkbet গোপনীয়তা নীতি বনাম সাধারণ শিল্প অনুশীলন

অনেক প্ল্যাটফর্ম গোপনীয়তা নীতি লিখে যা পড়া কঠিন এবং অস্পষ্ট। আমরা আপনাকে স্পষ্টভাবে বলতে চাই আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কতদিন রাখি। আমরা কোনো লুকানো শর্ত ব্যবহার করি...

01

ডেটা বিক্রয়

অনেক প্ল্যাটফর্ম আপনার ইমেইল এবং কার্যক্রমের ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে। আমরা তা করি না; আপনার তথ্য কখনো শেয়ার বা বিক্রি হয় না।

02

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

কিছু সাইট পুরনো SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করে যা নতুন ব্রাউজারে সতর্কতা দেখায়। আমরা TLS ১.৩ ব্যবহার করি যা বর্তমানে শক্তিশালী মান এবং সব ব্রাউজারে সবুজ লক দেখায়।

03

পাসওয়ার্ড স্টোরেজ

কিছু পুরনো প্ল্যাটফর্ম পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সটে বা দুর্বল MD5 হ্যাশে রাখে। আমরা bcrypt ব্যবহার করি যা ব্রুট ফোর্স আক্রমণের বিরুদ্ধে ডিজাইন করা।

04

ডেটা ধারণ সময়

অনেক সাইট লগ অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে এবং কখনো মুছে না। আমরা ছয় মাস পরে লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি যাতে আপনার পুরনো কার্যক্রম সংরক্ষিত না থাকে।

05

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

বেশিরভাগ সাইট আপনাকে ম্যানুয়ালি ইমেইল পাঠাতে এবং সপ্তাহ অপেক্ষা করতে বলে। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি 'Privacy Centre' দিয়েছি যেখানে আপনি তৎক্ষণাৎ ডাউনলোড লিংক পাবেন।

06

কুকি ট্র্যাকিং

অনেক প্ল্যাটফর্ম ডজন খানেক তৃতীয় পক্ষের কুকি ব্যবহার করে যা আপনাকে ওয়েব জুড়ে ট্র্যাক করে। আমরা শুধুমাত্র প্রথম-পক্ষীয় সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন রাখে এবং তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকার লোড করি না।

07

নীতি ভাষা

বেশিরভাগ গোপনীয়তা নীতি আইনি পরিভাষায় লেখা এবং বোঝা কঠিন। আমরা প্রতিটি বিভাগ সহজ বাংলায় ব্যাখ্যা করেছি এবং আপনার প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট দিয়েছি।

ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

kkbet যে উপাদানগুলো গোপনীয়তা নীতির সাথে যুক্ত

গোপনীয়তা শুধুমাত্র একটি পৃষ্ঠা নয়; এটি আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করে তা প্রভাবিত করে। আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহের প্রতিটি পয়েন্টে স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ দিয়েছি যাতে আপনি...

প্রাইভেসি সেন্টার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আমরা একটি ডেডিকেটেড প্রাইভেসি সেন্টার রেখেছি যেখানে আপনি...
লগইন হিস্ট্রি আপনার সাম্প্রতিক পঞ্চাশটি লগইন সেশন দেখতে পারেন, প্রতিটির জন্য টাইমস্ট্যাম্প...
SMS যাচাইকরণ আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে উইথড্র করেন তখন...
ইমেইল নোটিফিকেশন গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন যেমন পাসওয়ার্ড রিসেট, পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করা...
কুকি সেটিংস আমরা শুধুমাত্র আপনার লগইন সেশন বজায় রাখার জন্য একটি প্রথম-পক্ষীয়...
ডেটা মোছা অনুরোধ যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সব ডেটা মুছে ফেলতে চান...

গোপনীয়তা এবং ডেটা ব্যবহার সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং শেষ লেনদেনের পরে ছয় মাস পর্যন্ত যাতে বিতর্কিত লেনদেন সমাধান করা যায়। ছয় মাস পরে পেমেন্ট রেফারেন্স স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় এবং আমাদের সিস্টেমে আর সংরক্ষিত থাকে না।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস বা গেম কার্যক্রম কোনো মার্কেটিং কোম্পানি, বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারের সাথে শেয়ার করি না বা বিক্রি করি না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আমাদের প্ল্যাটফর্ম অপারেশনের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অঞ্চলে অভ্যন্তরীণভাবে সংরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'Privacy Centre' এ যান এবং 'Request My Data' বোতামে ক্লিক করুন। আমরা আপনার সব তথ্যের একটি JSON বা CSV ফাইল তৈরি করব যা আপনার নিবন্ধন তথ্য, লেনদেন লগ, গেম সেশন এবং লগইন ইতিহাস অন্তর্ভুক্ত করবে। ডাউনলোড লিংক চব্বিশ ঘন্টা সক্রিয় থাকে।

না, আমরা আপনার পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করা হয় এবং একটি ইউনিক সল্ট যোগ করা হয় যা এটি অপঠনীয় করে তোলে। আমাদের সাপোর্ট এবং এডমিন টিমও আপনার আসল পাসওয়ার্ড পড়তে পারে না এবং পাসওয়ার্ড রিসেট করার মানে হলো একটি নতুন পাসওয়ার্ড সেট করা।

আপনি যদি প্রাইভেসি সেন্টার থেকে 'Delete My Account' অনুরোধ করেন তাহলে আমরা আপনার মোবাইলে একটি চূড়ান্ত নিশ্চিতকরণ কোড পাঠাব। নিশ্চিতকরণের পরে আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন লগ এবং গেম ইতিহাস স্থায়ীভাবে মুছে দেব এবং ডেটা পুনরুদ্ধার করা যাবে না, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আমরা নিরাপত্তার জন্য প্রতিটি লগইন এবং লেনদেনের সময় আপনার আইপি ঠিকানা লগ করি যাতে সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করা যায়। আমরা পূর্ণ আইপি ঠিকানা ছয় মাস ধরে রাখি তারপরে এটি একটি সংক্ষিপ্ত অঞ্চল কোড দিয়ে প্রতিস্থাপিত হয় যা আপনার পরিচয় প্রকাশ করে না।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র তখনই প্রকাশ করি যখন একটি বৈধ আইনি আদেশ বা কোর্ট সাবপোনা আমাদের বাধ্য করে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। সেই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আদেশে উল্লেখিত নির্দিষ্ট তথ্য সরবরাহ করি এবং যদি আইন অনুমতি দেয় তাহলে আপনাকে জানাই যাতে আপনি আইনি পরামর্শ নিতে পারেন।